Konto löschen
Für wen das gilt
Diese Seite erklärt, wie du dein Tortally-Online-Konto löschst. Du hast nur dann ein Online-Konto, wenn du dich angemeldet hast, um eine Tortenseite zu veröffentlichen. Wenn du dich nie angemeldet hast, wird nichts über dich auf unserem Server gespeichert und es gibt kein Konto zu löschen.
Dein Konto in der App löschen
- Öffne Tortally auf deinem Telefon.
- Gehe zu Einstellungen und öffne dein Online-Konto.
- Tippe auf Konto löschen.
- Bestätige mit derselben Anmeldung, die du zuvor verwendet hast (Apple, Google oder ein E-Mail-Code).
- Lies, was entfernt wird, und tippe dann auf Online-Konto löschen.
Du erhältst eine Seite mit der Löschanfrage und einem Status, den du speichern kannst. Das Löschen deines Kontos erfordert kein aktives Pro-Abonnement.
Wenn du die App nicht nutzen kannst
Schreibe von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an [email protected] und bitte uns darum, das Konto zu löschen. Gib „Mein Konto löschen“ als Betreff an. Wenn du dich mit Apple oder Google angemeldet hast, teile uns mit, welcher Dienst es war, sowie die E-Mail-Adresse dieses Kontos. Wir bitten dich möglicherweise um eine Bestätigung, dass es deines ist, bevor wir etwas löschen. Du musst die App nicht erneut installieren.
Was gelöscht wird
- Deine Anmelde- und Kontodatensätze.
- Deine Tortenseite, ihre Einträge und ihre Fotos. Deine öffentliche Seite wird sofort geschlossen.
- Kundenanfragen, die du erhalten hast, samt deren Kontaktdaten.
- Zugehörige Datensätze auf unserem Server, wie Sitzungen und Einwilligungsauswahlen.
Wie lange es dauert
- Deine öffentliche Seite wird sofort geschlossen. Gespeicherte Kopien im Cache werden innerhalb von 24 Stunden bereinigt.
- Aktive Daten werden innerhalb von 24 Stunden entfernt.
- Aufgaben in der Warteschlange und verknüpfte Dienste werden innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen.
- Verschlüsselte Sicherungskopien, die noch ältere Daten enthalten, laufen innerhalb von 35 Tagen ab. Sie werden zu keinem anderen Zweck verwendet, und die Löschung wird erneut angewendet, falls eine Sicherungskopie jemals wiederhergestellt wird.
Was wir aufbewahren
- Einen minimalen Löschdatensatz ohne Rezepte oder Inhalte für 90 Tage nach der Bereinigung, damit gelöschte Daten nicht aus einer alten Sicherungskopie wiederhergestellt werden können.
- Einen Hash (einen Einweg-Code) deiner veröffentlichten Webadresse, ohne E-Mail oder Kontaktdaten, damit niemand sonst deinen alten Link übernehmen kann.
- Datensätze, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, falls vorhanden.
Was das Löschen nicht tut
- Es löscht keine auf deinem Telefon gespeicherten Rezepte, Zutaten und Angebote. Um sie zu entfernen, nutze in der App Einstellungen und dann Alle Daten löschen.
- Es kündigt kein Abonnement. Kündige Pro zuerst im App Store oder bei Google Play, wie auf der Seite Support erklärt.
- Es löscht keine Analyse-Ereignisse, die du bereits gesendet hast. Um sie zu löschen, sende uns deine Installations-ID per E-Mail.
Nur eine Kundenanfrage löschen
Wenn du Kunde bist und eine Anfrage entfernen möchtest, benötigst du kein Konto. Nutze den privaten Beleg, den du nach dem Senden erhalten hast, oder schreibe uns mit deiner Anfragenummer. Siehe Support.