Condiciones de uso
Acerca de estas condiciones
Estas condiciones se aplican cuando utilizas la app Tortally, este sitio web y las páginas de catálogos. El servicio lo presta Igor Soldatov, una persona física («nosotros»). Al utilizar Tortally aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no lo utilices.
Debes tener al menos 18 años para utilizar Tortally. Si tienes preguntas, escribe a [email protected].
Qué hace Tortally
Tortally te ayuda a calcular cuánto cuesta una tarta y cuánto cobrar. Calcula los precios a partir de las cantidades, precios, tiempo y margen que tú introduces. Revisa esos números antes de darle un presupuesto a un cliente.
Los resultados son cálculos aritméticos, no asesoramiento. Tortally no ofrece asesoramiento fiscal, legal, contable, de seguridad alimentaria ni sobre alérgenos, y no garantiza que vayas a ganar dinero. Eres responsable de tus precios, del etiquetado de tus ingredientes, de la información sobre alérgenos, del cumplimiento de las normativas locales sobre alimentos caseros y negocios, y de tus impuestos.
Un presupuesto guardado conserva su cálculo original. Actualizar los precios de los paquetes de ingredientes cambia los costes calculados para las recetas actuales, pero no para los presupuestos guardados. Tus recetas residen en tu teléfono, así que guarda una copia de seguridad externa antes de eliminar o reinstalar la app.
Funciones gratuitas y compras
El cálculo de costes, las recetas, los presupuestos y las exportaciones son gratis. La versión gratuita muestra anuncios.
- Quitar anuncios es una compra única de $3.99 que desactiva los anuncios para siempre. No incluye funciones Pro y su precio no se descuenta del precio de Pro.
- Pro cuesta $4.99 al mes o $29.99 al año. El plan anual se factura en un solo pago una vez al año. Ambos planes te permiten publicar un catálogo con hasta 12 publicaciones de tartas y recibir solicitudes de clientes. Los anuncios están desactivados mientras Pro esté activo.
Los precios indicados aquí están en dólares estadounidenses. Tu tienda de aplicaciones muestra el precio en tu moneda local y los impuestos aplicables antes de comprar.
Suscripciones y prueba gratuita
Pro es una suscripción con renovación automática vendida a través del App Store de Apple o de Google Play. Los nuevos suscriptores de Pro obtienen una prueba gratuita de 14 días cuando la tienda se la ofrece. La tienda muestra la duración de la prueba, el precio tras la prueba y la fecha del primer cobro antes de que confirmes. La tienda determina si puedes acceder a la prueba y cualquier límite para repetir pruebas.
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Para evitar un cobro, cancela al menos 24 horas antes de que finalice la prueba o el periodo actual. Para cancelar:
- en iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Tortally y sigue los pasos para cancelar;
- en Android, abre Google Play, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones, después Suscripciones, elige Tortally y sigue los pasos para cancelar.
Si cancelas, Pro permanece activo hasta el final del periodo que ya pagaste (o hasta el final de la prueba). Eliminar la app o tu cuenta no cancela una suscripción.
Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias normas, no nosotros. En Apple, usa la página Señalar un problema de Apple. En Google Play, usa el historial de pedidos de Google Play. Si no puedes obtener ayuda allí, escríbenos y te ayudaremos a encontrar el camino correcto.
Cuando Pro finaliza, tu catálogo deja de estar visible y los clientes ya no pueden enviarte nuevas solicitudes. Las solicitudes que ya hayas recibido permanecen disponibles para ti hasta 90 días, a menos que se eliminen antes. Tus recetas y presupuestos locales no se ven afectados. Puedes restaurar compras anteriores en la app con la misma cuenta de la tienda.
Catálogos y solicitudes de clientes
Un catálogo es una página pública donde muestras tartas y recibes solicitudes de clientes. Para publicar uno necesitas una cuenta, conexión a internet y una suscripción Pro activa. Antes de que un catálogo nuevo o modificado se publique, se revisa, lo que puede llevar algún tiempo.
Una solicitud no es un pedido. La confirmación que un cliente recibe tras enviar una solicitud solo confirma que la solicitud fue enviada. El repostero decide si la acepta. Los clientes y los reposteros tratan la disponibilidad y la información sobre alérgenos y acuerdan el precio final, la entrega y el pago directamente. Tortally no cobra pagos por tartas, no cobra comisiones y no es parte de la venta. No somos responsables de la calidad, seguridad o entrega de ninguna tarta, ni de las transacciones o disputas entre un repostero y un cliente.
Los clientes no pagan por enviar una solicitud.
Normas para los catálogos
Eres responsable de todo lo que publiques. Solo puedes publicar contenido que sea exacto, del que seas titular o tengas permiso para usar, y que cumpla con la ley. No debes publicar:
- afirmaciones falsas o engañosas, incluidos precios falsos, reseñas falsas o afirmaciones sobre salud o alérgenos que no puedas respaldar;
- fotos o textos que no tengas derecho a usar, o que identifiquen a alguien sin su consentimiento;
- anuncios de bienes o servicios ilegales, o de cualquier cosa que no sean tartas y productos de repostería relacionados;
- contenido sexual, de odio, violento o de acoso, o contenido dirigido a menores;
- spam, estafas, enlaces a sitios dañinos o datos personales de otras personas;
- un nombre o dirección de catálogo que copie el nombre o dirección de otro repostero o negocio, o que suplante a Tortally o a su equipo de soporte.
Las direcciones de catálogo no se pueden vender ni transferir, y un nombre que ya se haya publicado no se entrega a nadie más.
Denuncias y retirada
Cualquiera puede denunciar un catálogo desde su página, sin necesidad de cuenta. Revisamos las denuncias. Si el contenido parece dañino o ilícito, o parece infringir estas normas, podemos ocultarlo de inmediato mientras investigamos y luego retirar una publicación o un catálogo entero, o cerrar la cuenta si el problema es grave o reiterado. Una denuncia por sí sola no demuestra una infracción, y podemos pedirle detalles al repostero o darle la oportunidad de responder.
Los visitantes también pueden ocultar a un repostero en su propio navegador. Si crees que cometimos un error, escribe a [email protected] con la dirección de tu catálogo y lo revisaremos de nuevo.
Tu contenido
Conservas los derechos sobre tus recetas, fotos y textos. Al publicar un catálogo nos das permiso para almacenar, redimensionar y mostrar ese contenido en tu catálogo y para entregarte las solicitudes de clientes mientras esté publicado. Este permiso finaliza cuando retiras el contenido, sujeto a breves retrasos por copias de seguridad y cachés.
Uso del servicio
Por favor, no hagas un uso indebido de Tortally: nada de intentar romper o sobrecargar el servicio, extraer datos privados, enviar solicitudes automatizadas o usar la cuenta de otra persona. Podemos suspender el acceso a las funciones online si infringes estas condiciones. Las funciones locales de la app seguirán funcionando en tu teléfono.
La app, su diseño y su nombre nos pertenecen. Puedes usar la app para tu propio negocio de repostería según lo permiten estas condiciones.
Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio online en funcionamiento, pero no prometemos que siempre esté disponible o libre de errores. Podemos cambiar funciones, precios para nuevas compras o estas condiciones. Si un cambio es relevante, actualizaremos la fecha arriba indicada y te informaremos en la app. Los cambios de precio para una suscripción existente siguen las normas de la tienda y necesitan tu aprobación donde la tienda lo requiera.
Responsabilidad
Tortally se proporciona «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Para cualquier otra reclamación, nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que nos hayas pagado a través de la tienda en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estas condiciones limita ningún derecho legal irrenunciable, como los derechos del consumidor donde vives.
Privacidad
El modo en que tratamos los datos se describe en la Política de privacidad.