Conditions d’utilisation

À propos de ces conditions

Ces conditions s’appliquent lorsque tu utilises l’application Tortally, ce site web et les pages de vitrine. Le service est fourni par Igor Soldatov, un particulier (« nous »). En utilisant Tortally, tu acceptes ces conditions. Si tu ne les acceptes pas, merci de ne pas l’utiliser.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Tortally. Questions : [email protected].

Ce que fait Tortally

Tortally t’aide à déterminer ce que coûte un gâteau et quel prix facturer. L’application calcule les prix à partir des quantités, des prix, du temps et de la marge que tu indiques. Vérifie ces chiffres avant de faire un devis à un client.

Les résultats sont arithmétiques et ne constituent pas un conseil. Tortally ne fournit aucun conseil fiscal, juridique, comptable, de sécurité sanitaire ou relatif aux allergènes, et ne garantit pas que tu gagneras de l’argent. Tu es responsable de tes prix, de l’étiquetage de tes ingrédients, des informations sur les allergènes, du respect des règles locales applicables aux ateliers de pâtisserie à domicile et aux entreprises, ainsi que de tes impôts et taxes.

Un devis enregistré conserve son calcul d’origine. La mise à jour des prix des emballages d’ingrédients modifie les coûts calculés pour les recettes en cours, mais pas pour les devis enregistrés. Tes recettes sont stockées sur ton téléphone : conserve donc une sauvegarde externe avant de supprimer ou de réinstaller l’application.

Fonctionnalités gratuites et achats

Le calcul des coûts, les recettes, les devis et les exports sont gratuits. La version gratuite affiche des publicités.

• Supprimer les publicités est un achat unique de 3,99 $ US qui désactive définitivement les publicités. Il n’inclut pas les fonctionnalités Pro et son montant n’est pas déduit de Pro.
• Pro coûte 4,99 $ US par mois ou 29,99 $ US par an. La formule annuelle est facturée en une seule fois par an. Les deux formules te permettent de publier une vitrine de 12 gâteaux maximum et de recevoir des demandes de clients. Les publicités sont désactivées tant que Pro est actif.

Les tarifs indiqués ici sont en dollars américains. Ton magasin d’applications affiche le prix dans ta devise locale ainsi que les taxes applicables avant ton achat.

Abonnements et essai gratuit

Pro est un abonnement à renouvellement automatique vendu via l’App Store d’Apple ou Google Play. Les nouveaux abonnés Pro bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours lorsque la boutique le leur propose. La boutique affiche la durée de l’essai, le prix applicable après l’essai et la date du premier prélèvement avant que tu ne confirmes. L’éligibilité à l’essai et les éventuelles limites de renouvellement d’essai sont déterminées par la boutique.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à ton annulation. Pour éviter un prélèvement, annule au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours. Pour annuler :

• sur iPhone, ouvre Réglages, appuie sur ton nom, puis sur Abonnements, choisis Tortally et suis les étapes pour annuler ;
• sur Android, ouvre Google Play, appuie sur ton profil, puis sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements, choisis Tortally et suis les étapes pour annuler.

Si tu annules, Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée (ou la fin de l’essai). Supprimer l’application ou ton compte n’annule pas un abonnement.

Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs propres règles, et non par nous. Sur Apple, utilise la page Signaler un problème d’Apple. Sur Google Play, utilise l’historique des commandes dans Google Play. Si tu ne parviens pas à obtenir d’aide par ces moyens, écris-nous et nous t’aiderons à trouver la bonne démarche.

Lorsque Pro prend fin, ta vitrine passe hors ligne et les clients ne peuvent plus t’envoyer de nouvelles demandes. Les demandes déjà reçues restent à ta disposition jusqu’à 90 jours, sauf suppression anticipée. Tes recettes et devis locaux ne sont pas affectés. Tu peux restaurer tes achats passés dans l’application avec le même compte de boutique.

Vitrines et demandes de clients

Une vitrine est une page publique sur laquelle tu présentes des gâteaux et reçois des demandes de clients. Pour en publier une, tu as besoin d’un compte, d’une connexion Internet et d’un abonnement Pro actif. Avant qu’une vitrine nouvelle ou modifiée ne soit mise en ligne, elle fait l’objet d’une vérification qui peut prendre un certain temps.

Une demande n’est pas une commande. La confirmation qu’un client reçoit après l’envoi d’une demande atteste seulement que la demande a été transmise. Le pâtissier décide s’il l’accepte. Les clients et les pâtissiers échangent directement sur les disponibilités et les allergènes, et conviennent ensemble du prix final, de la livraison et du paiement. Tortally n’encaisse pas le paiement des gâteaux, ne prend aucune commission et n’est pas partie à la vente. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la conformité sanitaire ou de la livraison des gâteaux, ni des transactions ou litiges entre un pâtissier et un client.

Les clients ne paient rien pour envoyer une demande.

Règles relatives aux vitrines

Tu es responsable de tout ce que tu publies. Tu ne peux publier que des contenus exacts, dont tu es propriétaire ou pour lesquels tu disposes d’une autorisation, et conformes à la loi. Il est interdit de publier :

• des déclarations fausses ou trompeuses, y compris de faux prix, de faux avis ou des allégations de santé ou d’allergènes non étayées ;
• des photos ou du texte que tu n’as pas le droit d’utiliser, ou qui identifient une personne sans son accord ;
• des offres de biens ou services illégaux, ou portant sur autre chose que des gâteaux et des pâtisseries associées ;
• des contenus à caractère sexuel, haineux, violent, harcelant ou ciblant des enfants ;
• des spams, des escroqueries, des liens vers des sites malveillants ou des données personnelles d’autrui ;
• un nom ou une adresse de vitrine qui copie le nom ou l’adresse d’un autre pâtissier ou d’une autre entreprise, ou qui usurpe l’identité de Tortally ou de son équipe d’assistance.

Les adresses de vitrine ne peuvent être ni vendues ni échangées, et un nom ayant déjà été publié n’est réattribué à personne d’autre.

Signalements et suppression

Toute personne peut signaler une vitrine depuis sa page, sans avoir de compte. Nous examinons les signalements. Si un contenu semble préjudiciable ou illicite, ou paraît enfreindre ces règles, nous pouvons le masquer immédiatement pendant nos vérifications, puis supprimer une fiche ou une vitrine entière, ou fermer le compte en cas de manquement grave ou répété. Un signalement ne constitue pas à lui seul la preuve d’une infraction, et nous pouvons demander des précisions au pâtissier ou lui donner la possibilité de répondre.

Les visiteurs peuvent également masquer un pâtissier dans leur propre navigateur. Si tu penses que nous avons commis une erreur, écris à [email protected] en indiquant l’adresse de ta vitrine et nous réexaminerons la situation.

Tes contenus

Tu conserves l’ensemble des droits sur tes recettes, photos et textes. En publiant une vitrine, tu nous autorises à stocker, redimensionner et afficher ce contenu sur ta vitrine, et à te transmettre les demandes des clients, pendant toute la durée de sa publication. Cette autorisation prend fin lorsque tu retires le contenu, sous réserve de courts délais pour les sauvegardes et les caches.

Utilisation du service

Merci de ne pas faire un usage abusif de Tortally : aucune tentative d’endommager ou de surcharger le service, d’extraire des données privées, d’envoyer des requêtes automatisées ou d’utiliser le compte d’autrui. Nous pouvons suspendre l’accès aux fonctionnalités en ligne en cas de non-respect de ces conditions. Les fonctionnalités locales de l’application continuent de fonctionner sur ton téléphone.

L’application, son design et son nom nous appartiennent. Tu peux utiliser l’application pour ta propre activité de pâtisserie dans le respect de ces conditions.

Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir le service en ligne et opérationnel, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Nous pouvons modifier les fonctionnalités, les tarifs des nouveaux achats ou les présentes conditions. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date ci-dessus et te préviendrons dans l’application. Les changements de prix d’un abonnement en cours suivent les règles de la boutique et requièrent ton accord lorsque la boutique l’exige.

Responsabilité

Tortally est fourni « en l’état ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de manque à gagner, de perte de données ou de dommages indirects. Pour toute autre réclamation, notre responsabilité totale est limitée au montant que tu nous as versé par le biais de la boutique au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits légaux auxquels il ne peut être dérogé, tels que tes droits en tant que consommateur selon ton lieu de résidence.

Confidentialité

La manière dont nous traitons les données est détaillée dans la Politique de confidentialité.

Contact

[email protected]